Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données à caractère personnel !
Nous entendons traiter vos données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles sont les données à caractère personnel vous concernant en tant que personne physique que nous traitons et quelles sont les finalités du traitement. D’autre part, nous donnons des explications sur les droits dont vous disposez pour garantir et éventuellement améliorer la protection de vos données.
 
1. Qui sommes-nous ?


Vos données sont traitées par JR Titres-Services – SOS Ménage, ayant son siège social au 44 rue Saint-Fiacre à 7134 Epinois et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0876.314.727.
Au sein de notre organisation, les données sont uniquement accessibles aux personnes responsables qui doivent y avoir accès en fonction des tâches qui leur incombent.
Si vous avez des questions complémentaires et/ou si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : info@sosmenage.com.
 
2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?


2.1. Données que nous collectons directement :
Si vous postulez à un poste en ligne, nous vous demanderons votre CV et des informations sur votre expérience.
Lorsque vous visitez notre site web, certaines données sont placés sur le site, veuillez prendre connaissance de la déclaration en matière de cookies ci-dessous:

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application. Le fichier cookie permet d’identifier/reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez un site en ligne et lors de visites ultérieures de ce site. Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web ou par l’application que vous consultez, mais aussi par les serveurs de tiers qui collaborent avec ce site web ou cette application.
Vous pouvez refuser ou gérer l’installation de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez aussi supprimer à tout moment les cookies qui sont déjà installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Quels sont les cookies utilisés sur notre site web ?
Notre site web utilise des cookies fonctionnels (essentiellement des cookies temporaires) pour permettre et/ou simplifier l’utilisation du site. Vous pouvez désactiver ces cookies par le biais de votre navigateur, mais cela peut affecter négativement le fonctionnement de notre site web. Dès que vous fermez et quittez votre navigateur ou l’application, ces cookies sont effacés.
Les cookies tiers (third-party cookies) sont des cookies qui sont gérés et installés par un tiers (par ex. YouTube, Twitter, Facebook, Vimeo, …). Les cookies tiers ont donc pour conséquence que, lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, certaines données sont envoyées à des tiers. Nous vous renvoyons aux déclarations que ces tiers postent à ce sujet sur leur propre site web : Facebook, Twitter, Google/Youtube, Vimeo, … Attention : ces déclarations sont susceptibles d’être modifiées régulièrement.
Via notre site web, des cookies de la société américaine Google sont également installés, dans le cadre du service “Google Analytics”. Nous utilisons ce service pour obtenir des rapports sur la manière dont les internautes utilisent le site (quelles pages sont consultées, à quelle fréquence, etc.). Les données sont anonymisées, de sorte que l’on ne peut pas remonter par exemple à votre adresse IP et que les informations ne sont par exemple pas couplées à votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou autre.


2.2. Données publiques et données que nous collectons indirectement :
SOS Ménage traite parfois des données publiques.
Il peut s’agir par exemple de données qui sont soumises à une obligation de publication, comme la publication de votre nomination en tant qu’administrateur d’une société, ou bien de données que vous avez vous-même rendues publiques, comme des informations sur votre site Internet, etc.
Il peut s’agir aussi de données qui sont publiques par exemple parce qu’elles sont bien connues dans votre région ou bien parce qu’elles sont parues dans la presse. On pourrait citer aussi par exemple les informations publiées par la Banque Carrefour des Entreprises.
SOS Ménage reçoit également des informations vous concernant qui lui sont transmise par des tiers. SOS Ménage peut utiliser ces informations pour vous contacter à des fins de prospection.


2.3. Données que vous nous communiquez spontanément
Lorsque vous nous contactez par téléphone, notre réceptionniste peut noter vos nom, prénom et numéro de téléphone afin d’établir une fiche de contact et de garder une trace des personnes qui font appel à nos services.
 
3. A quelles fins collectons-nous vos données à caractère personnel ?


En fonction de la situation, SOS Ménage a besoin de certaines informations vous concernant afin de pouvoir prester certains services. Les informations que SOS Ménage recueille et grâce auxquelles nous pouvons vous identifier sont dénommées données à caractère personnel.
Vous pouvez voir ci-dessous, selon la situation, pourquoi SOS Ménage collecte ces données à caractère personnel et à quelles fins vos données à caractère personnel seront utilisées.
Vos données sont, selon le cas, utilisées pour les finalités suivantes :
– Pour les personnes de contact chez les clients ou prospects lors d’une première prise de contact avec SOS Ménage: vos données sont nécessaires pour pouvoir exécuter correctement le contrat que vous concluez avec nous. En raison du fait que vous concluez un contrat avec nous, nous devons disposer des données à caractère personnel nécessaires pour pouvoir prester les services qui sont prévus au contrat.
Il s’agit principalement de données qui sont nécessaires pour échanger des informations avec vous:
– en vue de vous envoyer des aides-ménagères
– dans le cadre de formations (invitations, informations diverses, …)
Les données à caractère personnel qui sont collectées seront traitées sur le plan administratif et comptable. Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient traitées dans ce cadre, il ne sera pas possible d’effectuer les prestations pour lesquelles vous avez conclu un contrat avec nous.
– Nouveaux contacts potentiels qui ont laissé leur carte de visite : si vous nous avez remis, d’une manière ou d’une autre, une carte de visite, nous vous enregistrons dans notre base de données. Comme vous nous avez laissé vos coordonnées, nous présupposons que vous consentez par là même à cet enregistrement dans notre base de données.
En outre, nous enregistrons aussi dans notre base de données les données vous concernant qui sont accessibles publiquement. Nous présupposons que nous sommes autorisés à conserver ces données à caractère personnel puisque vous les avez rendues publiques.
– Pour les fournisseurs : nous collectons les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour l’exécution du contrat. Il s’agit essentiellement des adresses e-mail des personnes de contact pour permettre une communication facile.
– Pour les candidatures: Les informations et données nous permettent de répondre aux candidatures postées en réponse à des offres d’emplois, de stage et aux candidatures spontanées.
 
4. Qui reçoit mes données à caractère personnel ?


Vos données à caractère personnel ne sont en principe pas transmises à des tiers.
SOS Ménage traite ces données à caractère personnel conformément aux finalités mentionnées au point 3. Seuls les collaborateurs de notre organisation qui ont besoin de vos données à caractère personnel dans l’exercice de leur fonction, pourront consulter celles-ci.
Lors de l’organisation d’événements, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel (comme vos nom en prénom) aux organisateurs, et ce uniquement pour des raisons d’organisation et de sécurité.
Nous collaborons avec des tiers qui peuvent aussi consulter vos données à caractère personnel. Il s’agit des destinataires suivants :
– Comptables & consultants en matière fiscale
– Prestataires IT
– JR Titres-Services - SOS Ménage
– des instances officielles dans le cadre des obligations légales que SOS Ménage est tenu de respecter
 
5. Pendant combien de temps mes données à caractère personnel sont-elles conservées ?


Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités décrites au point 3.
Bien entendu, nous conservons vos données à caractère personnel conformément aux éventuels délais légaux et délais de prescription à respecter.
 
6. Quels droits puis-je exercer pour garantir la protection de mes données à caractère personnel ?


6.1. Vous pouvez consulter vos données
Si vous souhaitez consulter les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, vous pouvez le faire en exerçant votre droit de regard.
SOS Ménage vous fournira un relevé aussi complet que possible des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. Nous pouvons d’ores et déjà confirmer que nous ne conservons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (par exemple des données relatives à la race, l’origine ethnique, la santé, l’orientation sexuelle, …).
Vous pouvez obtenir une copie des données à caractère personnel qui sont collectées.
Vos données ne seront transmises à aucun tiers autre que précisé au point 3 et pour les finalités énoncées ci-dessus. Les données sont exclusivement stockées sur des serveurs localisés au sein de l’U.E.


6.2. Vous pouvez faire corriger vos données
S’il y a des changements dans vos données à caractère personnel (nom, adresse, adresse e-mail, …), vous pouvez toujours demander que celles-ci soient rectifiées ou complétées.


6.3. Vous pouvez demander l’effacement de vos données
Si vous estimez que nous traitons certaines données à caractère personnel sur une base illicite, c’est-à-dire sans finalité légitime pour ce faire, vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel soient effacées de nos fichiers.


6.4. Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel
Si vos données à caractère personnel sont inexactes et que vous avez demandé de les adapter ou si vous estimez que nous traitons vos données sur une base illicite, vous pouvez demander d’en limiter le traitement.
Cela signifie que nous ne pouvons continuer à traiter vos données à caractère personnel qu’avec votre consentement. Nous pouvons certes continuer à conserver vos données, mais nous ne pouvons poursuivre le traitement sans votre consentement, excepté dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou pour la protection de personnes physiques ou morales, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public.


6.5. Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient directement transférées à un tiers
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de transférer les données que vous nous avez personnellement fournies, soit à vous-même, soit directement à un tiers. Le Règlement prévoit certaines limites à ce droit, de sorte que celui-ci ne s’applique pas dans tous les cas. Un examen au cas par cas est bien entendu nécessaire.


6.6. Vous pouvez parfois refuser que vos données soient traitées de manière entièrement automatisée
Certains traitements de données et processus sont effectués de manière entièrement automatisée, sans intervention humaine. Nous n’en faisons cependant pas usage en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.
Si cela devait cependant être le cas et si vous n’êtes pas d’accord avec un processus entièrement automatisé de ce type, vous pouvez exercer un droit d’opposition, de manière à ce que vos données à caractère personnel ne soient plus traitées de cette manière.


6.7. Vous pouvez retirer votre consentement
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement (cf. point 3), vous pouvez retirer ce consentement en tout temps. Nous aurons alors l’obligation d’effacer vos données.
Attention : si vous demandez l’effacement de vos données à caractère personnel, cela aura pour conséquence que vous ne pourrez plus bénéficier des services de SOS Ménage.
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits, veuillez prendre contact avec nous à l’adresse info@sosmenage.com et préciser quel(s) droit(s) vous souhaitez exercer.
En outre, nous vous signalons que vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle commission@privacycommission.be, si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits tels qu’énoncés ci-dessus.
 
7. Nous protégeons vos données à caractère personnel


SOS Ménage met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos données à caractère personnel et pour protéger votre vie privée de manière optimale. SOS Ménage prend toutes les mesures techniques et organisationnelles qui sont nécessaires à cet effet, car nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles.
 
8. Mise à jour

Nous nous réservons le droit de modifier si nécessaire la présente Politique de confidentialité, notamment afin de la rendre conforme à une nouvelle législation ou réglementation.
En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur les Sites, avec mention de la dernière date de mise à jour.
Veuillez vérifier régulièrement les sites Internet pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité et des pratiques de société.
 

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